Política de privacidad, seguridad informática y confidencialidad

Aesthe Source
121 Rue Blainville E
Sainte-Thérèse, QC J7E 1M1
Canadá
Teléfono: 450-304-4029
Correo electrónico: info@eecinc.ca | ventes.sales@aesthesource.com

NUESTRO COMPROMISO CON LA PROTECCIÓN DE SU PRIVACIDAD

NOS COMPROMETEMOS A PROTEGER SU IDENTIDAD Y LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE COMPARTE CON NOSOTROS. ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD SE APLICA A LA INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS A TRAVÉS DE NUESTROS SITIOS WEB, NUESTROS PUNTOS DE SERVICIO Y NUESTRAS RELACIONES CON NUESTROS SOCIOS.

Respetamos a nuestros clientes, socios y demás partes interesadas. Conscientes de sus inquietudes relacionadas con la privacidad, hemos publicado esta Política de privacidad para informarle sobre la información personal que recopilamos, cómo la utilizamos, dónde puede almacenarse, las opciones disponibles con respecto a su utilización y la manera en que puede acceder a ella.

Esta Política de privacidad se aplica a la información personal que recopilamos en nuestros puntos de servicio, a través de nuestros sitios web y en el marco de nuestras relaciones con nuestros socios.

En este documento, el término «sitio web» se refiere a todas nuestras propiedades en línea y sus dominios, incluidos los módulos conectados a nuestro ERP, CRM u otros sistemas informáticos.

RECOPILACIÓN Y USO DE INFORMACIÓN PERSONAL

Puede comprar con nosotros o navegar por nuestros sitios web sin tener que proporcionarnos necesariamente información personal.

Sin embargo, podemos recopilar información personal en los siguientes casos:

• Cuando compra, pide, devuelve o cambia un artículo;

• Cuando solicita ser añadido a nuestra lista de correo o recibir otras comunicaciones comerciales;

• Cuando se registra en uno o varios de nuestros sitios web;

• Cuando solicita un empleo;

• Cuando participa en uno de nuestros concursos o promociones o completa una encuesta;

• Cuando envía un comentario o una pregunta a nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico, mediante nuestro servicio de chat, a través de redes sociales, de nuestros sitios web o durante una visita a uno de nuestros puntos de servicio.

Compras

Cuando utiliza una tarjeta de débito o crédito para realizar una compra, recopilamos la información necesaria para procesar su pago y, cuando corresponda para una transacción en persona, su firma.

Si realiza una compra a través de nuestros sitios web, también podemos recopilar su dirección de facturación y envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico para procesar su pedido y entregar los productos adquiridos.

Asimismo, podemos recopilar información opcional, como su fecha de nacimiento, por ejemplo para enviarle una comunicación con motivo de su cumpleaños, además de cualquier otra información que pueda proporcionarse mediante nuestros sitios web o redes sociales.

Cuando devuelve o cambia productos, podemos solicitarle su nombre, dirección, número de teléfono y comprobante de compra. Recopilamos esta información para administrar nuestras medidas de prevención de pérdidas y ayudarnos a identificar y prevenir el fraude.

Cuando un reembolso se realiza en una tarjeta de débito o crédito, podemos solicitar la información necesaria de dicha tarjeta para procesar y administrar la transacción.

COMUNICACIONES DE MARKETING

Cuando se suscribe a nuestra lista de correo para recibir nuestro boletín, catálogo u otras comunicaciones promocionales por correo postal, correo electrónico u otro medio, podemos recopilar información personal como su nombre y apellido, dirección de correo electrónico y/o dirección postal, dependiendo del método de entrega seleccionado, además de información sobre sus intereses.

Puede dejar de recibir comunicaciones promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace «Cancelar suscripción» que normalmente aparece al final de nuestros correos electrónicos o comunicándose con uno de nuestros representantes.

Registro en línea

Para utilizar determinadas funciones de nuestros sitios web, como listas de deseos, libreta de direcciones, precios con descuento, historial de compras, seguimiento de pedidos o devoluciones, puede ser necesario registrarse o iniciar sesión.

Al registrarse, le solicitamos la información necesaria en nuestra página de registro para poder ofrecer y administrar los servicios solicitados.

En el momento del registro en línea, también podemos solicitar su consentimiento para recibir futuras comunicaciones de marketing de Aesthe Source o de nuestros socios comerciales.

Puede retirar su consentimiento comunicándose con nosotros.

OPORTUNIDADES DE EMPLEO

Podemos publicar oportunidades de empleo en nuestros sitios web, redes sociales o plataformas de empleo de nuestros socios.

Cuando solicita un empleo o envía una pregunta relacionada con una oportunidad laboral, puede proporcionarnos determinada información personal sobre usted, incluida la información contenida en su currículum, carta de presentación u otros documentos relacionados con su candidatura.

Utilizamos esta información para procesar y responder a su solicitud.

CONCURSOS, PROMOCIONES Y ENCUESTAS

Cuando participa en un concurso, promoción o una de nuestras encuestas, podemos recopilar su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.

Utilizamos esta información para administrar su participación en el concurso o promoción. En el caso de las encuestas, también puede utilizarse para comprender mejor a nuestros clientes y mejorar nuestros productos, servicios, promociones y eventos.

Al participar en un concurso, promoción o encuesta, podemos solicitar su consentimiento para recibir futuras comunicaciones comerciales de Aesthe Source o de sus socios comerciales.

Puede retirar dicho consentimiento comunicándose con nosotros.

La función «Enviar a un amigo» y otras funciones similares de nuestros sitios web pueden permitirle enviar mensajes de correo electrónico a otras personas.

Estas funciones pueden requerir su nombre y dirección de correo electrónico, además del nombre y dirección de correo electrónico del destinatario.

Recopilamos esta información para procesar la solicitud y administrar la funcionalidad correspondiente.

SERVICIO AL CLIENTE

Cuando envía un comentario o una pregunta a nuestro Servicio al Cliente por correo electrónico, mediante el servicio de chat de nuestros sitios web, a través de redes sociales o en un punto de servicio, podemos recopilar información personal como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico o número de teléfono para responder a su solicitud.

También podemos recopilar otros datos que usted decida proporcionarnos para permitirnos responder adecuadamente.

DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN PERSONAL

Salvo que se indique lo contrario en esta Política de privacidad, no divulgaremos información personal sobre nuestros clientes o socios sin su consentimiento previo, excepto cuando la divulgación esté permitida o sea exigida por la legislación aplicable.

Proveedores de servicios

Podemos compartir su información personal con terceros que prestan servicios en nuestro nombre, incluidos aquellos relacionados con:

• Procesamiento de pagos;

• Alojamiento de nuestros sitios web;

• Envío de correos electrónicos u otras comunicaciones en nuestro nombre;

• Administración de concursos y promociones;

• Análisis de la eficacia de nuestras estrategias publicitarias.

Su información personal se almacena principalmente en Canadá, pero también puede almacenarse o procesarse fuera de Canadá, incluidos países como Estados Unidos, India, Túnez, Suiza, Sri Lanka, Alemania y Ucrania, por nuestras empresas afiliadas y proveedores de servicios externos.

Estos proveedores están sujetos a obligaciones de confidencialidad y restricciones legales aplicables al uso de la información proporcionada.

No están autorizados a utilizar o divulgar información personal para fines distintos de la prestación de servicios en nuestro nombre, salvo cuando la legislación aplicable lo permita o exija.

OBLIGACIONES LEGALES

Aesthe Source y sus proveedores de servicios pueden estar obligados a divulgar su información personal en respuesta a una orden de registro, una solicitud u orden legal válida, una solicitud de un organismo investigador relacionada con un incumplimiento contractual o una infracción de la ley, o cuando lo exija cualquier legislación aplicable.

VENTA O REORGANIZACIÓN DE LA EMPRESA

Podemos divulgar su información en el contexto de una fusión o venta, incluidos procedimientos relacionados con quiebra o insolvencia, una reorganización empresarial, una adquisición de acciones u otro cambio de control de la empresa, ya que dicha información puede considerarse un activo comercial.

INFORMACIÓN RECOPILADA EN NUESTROS SITIOS WEB

Cuando visita nuestros sitios web, podemos recopilar la dirección IP de su dispositivo y otra información relacionada, como:

• El navegador utilizado;

• El sistema operativo utilizado;

• El tiempo pasado en el sitio web;

• Los patrones de utilización del sitio;

• El nombre de dominio del sitio web desde el cual accedió al nuestro.

Recopilamos esta información para ayudarnos a evaluar su experiencia en nuestros sitios web y mejorarlos.

CUMPLIMIENTO PCI

Nos complace confirmar que nuestros sistemas de pago funcionan de acuerdo con los requisitos aplicables de seguridad PCI y que no almacenamos la información completa de sus tarjetas de crédito en nuestros servidores.

Utilizamos los servicios de proveedores como Moneris Canada, PayPal Canada, Seezle y Ayden para procesar determinados pagos con tarjeta de crédito.

La información necesaria para procesar los pagos es administrada por nuestros socios de pago, que utilizan tecnologías de cifrado destinadas a proteger los datos contra el robo y el fraude.

COOKIES Y BALIZAS WEB

Nuestros sitios web utilizan una tecnología denominada «cookies».

Una cookie es un pequeño archivo de datos que un sitio web puede enviar a su navegador y que posteriormente puede almacenarse en su dispositivo para reconocer su navegador cuando vuelva al sitio.

Utilizamos cookies, entre otros lugares, en las páginas de nuestros sitios web que requieren iniciar sesión o que ofrecen funciones personalizadas.

Si se ha registrado en uno de nuestros sitios web, estas cookies pueden ayudarnos a identificarlo y pueden ser necesarias para proporcionarle los productos y servicios solicitados.

Estas cookies también pueden proporcionar a Aesthe Source o a nuestros proveedores de servicios información que utilizamos para adaptar nuestros sitios web a sus preferencias.

Puede configurar su navegador para que le avise cuando reciba una cookie.

Sin embargo, si decide no aceptar cookies de nuestros sitios web, es posible que no pueda utilizar todas las funciones disponibles en nuestros sitios y plataformas.

Nuestros sitios web también pueden utilizar tecnologías denominadas «balizas web», «píxeles de seguimiento», «píxeles invisibles» u otras tecnologías similares.

Estas tecnologías nos permiten analizar las páginas visitadas y ayudarnos a optimizar y personalizar nuestros sitios para los visitantes actuales y futuros.

Si prefiere limitar el reconocimiento de su navegación cuando visita nuestros sitios web, puede utilizar una ventana de navegación privada.

También puede eliminar determinadas huellas de su visita borrando el historial y los datos almacenados por su navegador.

DESACTIVACIÓN DE SU CUENTA / CANCELACIÓN DE SUSCRIPCIÓN

Si desea desactivar su cuenta, puede solicitarlo por correo electrónico a:

ventes.sales@aesthesource.com
o
info@eecinc.ca

También puede comunicarse con nosotros por teléfono al 450-304-4029.

Si no desea seguir recibiendo nuestros correos electrónicos promocionales, siga las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en los mensajes que recibe.

Cada vez que enviamos una comunicación comercial por correo electrónico, normalmente incluimos la posibilidad de cancelar la suscripción a nuestra lista.

Por favor, permita hasta 30 días hábiles para que su solicitud sea procesada completamente en nuestros diferentes sistemas.

ELIMINACIÓN COMPLETA DE SUS DATOS

Si ha sido cliente o socio activo y desea solicitar la eliminación completa de su cuenta, recomendamos que primero desactive la cuenta.

Debido a determinadas obligaciones relacionadas con la conservación de documentos comerciales y transaccionales, ciertos datos pueden tener que conservarse durante un período de siete años después de su última transacción.

Una vez transcurrido dicho período, puede solicitar la eliminación permanente de su cuenta.

Las solicitudes pueden enviarse a:

ventes.sales@aesthesource.com
o
info@eecinc.ca

o por correo postal a:

Departamento: Solicitud de eliminación completa de los datos de la cuenta
Aesthe Source
121 Rue Blainville E
Sainte-Thérèse, QC J7E 1M1
Canadá

Por favor, permita hasta 60 días hábiles para procesar su solicitud.

Incluya:

• Su nombre completo;

• El nombre de su empresa, si corresponde;

• Su dirección completa;

• Sus números de teléfono;

• Su número de cuenta;

• Sus direcciones de correo electrónico;

• Cualquier otra información que permita identificar correctamente su cuenta y procesar su solicitud.

TRANSFERENCIA DE SUS DATOS A OTRO SOCIO

Si ha sido un socio activo y desea transferir la información asociada con su cuenta, recomendamos esperar 60 días después de su última transacción para que podamos preparar el informe correspondiente.

A continuación, puede enviar una solicitud formal a:

ventes.sales@aesthesource.com
o
info@eecinc.ca

o por correo postal a:

Departamento: Solicitud de transferencia de información de la cuenta
Aesthe Source
121 Rue Blainville E
Sainte-Thérèse, QC J7E 1M1
Canadá

Por favor, permita hasta 60 días hábiles para el procesamiento de la solicitud.

Puede aplicarse un cargo de 99,99 CAD más los impuestos correspondientes por la generación, impresión y envío de sus datos.

Incluya:

• Su nombre completo;

• El nombre de su empresa, si corresponde;

• Su dirección completa;

• Sus números de teléfono;

• Su número de cuenta Aesthe Source;

• Su dirección de correo electrónico;

• Cualquier otra información que pueda ayudarnos a procesar correctamente su solicitud;

• Los datos de contacto completos del socio al que desea transferir sus datos.

SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Reconocemos que nuestros clientes y socios confían en nosotros para proteger su información personal y tomamos esta responsabilidad seriamente.

Hemos implementado medidas destinadas a proteger la información personal que se encuentra bajo nuestra custodia y control.

Por ejemplo, restringimos el acceso a la información personal a aquellos empleados y proveedores de servicios autorizados que necesiten dicha información para los fines descritos en esta Política de privacidad.

También hemos implementado medidas administrativas, técnicas y físicas razonables destinadas a proteger la información personal contra el acceso, uso, modificación o divulgación no autorizados.

Para proporcionar un mayor nivel de seguridad, el acceso en línea a determinada información personal puede estar protegido mediante una contraseña elegida por usted.

Recomendamos encarecidamente que nunca comparta su contraseña con ninguna persona.

Aesthe Source nunca le solicitará su contraseña mediante una comunicación no solicitada.

A pesar de las medidas de seguridad adoptadas, ninguna transmisión de datos por Internet puede considerarse absolutamente segura.

Por lo tanto, no podemos garantizar que la información personal nunca pueda perderse, ser interceptada, utilizada indebidamente o modificada.

Estas recomendaciones pueden ayudarle a disfrutar de una experiencia en línea más segura:

• Si utiliza una computadora pública, cierre siempre la sesión cuando termine;

• Nunca comparta sus contraseñas;

• Recuerde que cualquier persona que conozca su contraseña puede acceder a su cuenta;

• Utilice contraseñas suficientemente largas y complejas, preferiblemente con una combinación de letras mayúsculas y minúsculas, números y otros caracteres permitidos;

• Evite utilizar su nombre, correo electrónico u otros datos personales fáciles de obtener como contraseña;

• Utilice una contraseña distinta para cada una de sus cuentas en línea;

• Tenga cuidado con los correos electrónicos y llamadas telefónicas no solicitados;

• Si recibe un correo electrónico sospechoso con un enlace que le solicita actualizar la información de su cuenta, no haga clic en él;

• Acceda directamente a su cuenta a través del sitio web oficial de Aesthe Source;

• Si una persona desconocida le solicita confirmar o proporcionar su contraseña, información personal o bancaria, ignore la solicitud y comuníquese directamente con nosotros.

Por motivos de seguridad y prevención del fraude, los pedidos con tarjeta de crédito realizados a través de nuestros sitios web pueden estar sujetos a verificación para confirmar que el nombre y la dirección de facturación coincidan con la información asociada a la tarjeta utilizada.

Si los datos no coinciden, el pedido puede ser rechazado incluso si la transacción fue preautorizada por la institución financiera del cliente.

En tal caso, el importe reservado puede permanecer temporalmente no disponible hasta que la institución financiera libere los fondos. Este proceso puede tardar aproximadamente entre tres y siete días hábiles.

FILTRACIÓN O ROBO DE DATOS

A pesar de las medidas descritas anteriormente, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede considerarse absolutamente segura.

En caso de un incidente relacionado con la confidencialidad, una filtración o un robo de datos, Aesthe Source documentará el incidente de acuerdo con sus procedimientos internos.

Los clientes o socios pueden solicitar información relacionada con un informe de incidente comunicándose con:

ventes.sales@aesthesource.com
o
info@eecinc.ca

Asunto recomendado: Solicitud de informe de incidente

USO DE REDES SOCIALES

Le recomendamos revisar las opciones y los ajustes de privacidad de las plataformas y redes sociales que utiliza para comprender las opciones disponibles en materia de intercambio de información.

Cuando corresponda, puede modificar sus preferencias para que reflejen la forma en que desea utilizar dichas plataformas.

QUEJAS

Si desea presentar una queja relacionada con la gestión de su información personal, nuestras prácticas de seguridad informática o la aplicación de nuestras políticas, puede comunicarse con Aesthe Source en:

ventes.sales@aesthesource.com

Incluya la siguiente información:

• El motivo de la queja;

• La fecha en que ocurrió el evento relacionado con su queja;

• Los detalles pertinentes que expliquen las circunstancias;

• Su nombre;

• Su número de teléfono;

• Su dirección de correo electrónico.

Analizaremos su solicitud y procuraremos responder dentro de un plazo de 30 días hábiles.

ACERCA DE LOS NIÑOS

Menores de 13 años

Si es menor de 13 años, puede navegar por nuestros sitios web, pero no puede realizar compras.

Tampoco puede convertirse en usuario registrado ni utilizar servicios que requieran proporcionar información personal.

Nuestros sitios no están diseñados para niños menores de 13 años y no deseamos recopilar conscientemente información personal de menores de esa edad.

Si se registra y descubrimos que es menor de 13 años, eliminaremos la información de registro y podremos enviarle una comunicación para informarle.

Si es menor de 13 años y desea realizar una compra, solicite a uno de sus padres o a su tutor legal que realice el pedido en su nombre.

CAMBIOS EN NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta Política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de protección de información personal.

La versión revisada se publicará en nuestros sitios web.

Trataremos su información personal de acuerdo con la Política de privacidad vigente en el momento en que fue recopilada o de acuerdo con cualquier otro consentimiento o acuerdo aplicable.

CÓMO COMUNICARSE CON NOSOTROS

Puede comunicarse con nosotros en cualquier momento si:

• Tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de privacidad;

• Desea acceder a su expediente de información personal;

• Desea actualizar o corregir información inexacta;

• Desea solicitar la eliminación de su información personal;

• Desea retirar su consentimiento para recibir comunicaciones comerciales;

• Desea presentar una queja relacionada con la forma en que administramos su información personal.

Responsable de privacidad

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Servicio al Cliente
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